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¿Problemas con un producto o servicio? La Casa del Consumidor lo orienta
Los ciudadanos de Armenia que tengan inconvenientes con la compra de un producto o la prestación de un servicio cuentan con un punto oficial de orientación gratuita para presentar o iniciar procesos de reclamación: la Casa del Consumidor.
Así, la Alcaldía de Armenia, en cabeza del alcalde James Padilla García, a través de la Secretaría de Gobierno y Convivencia, y la Superintendencia de Industria y Comercio, con la Red Nacional de Protección al Consumidor, informaron que en este espacio, ubicado en la carrera 16 #14-30, se brinda atención y acompañamiento especializado a la ciudadanía.
En este espacio se ofrece orientación gratuita para radicar quejas, peticiones, denuncias o demandas relacionadas con garantía de productos, publicidad engañosa, incumplimientos en compras y prestación de servicios, conforme a la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
También se cuenta con el apoyo de la Superintendencia de Servicios Públicos, Superintendencia de Transporte, Superintendencia de Salud y personal de EPS como Asmet Salud, Salud Total, SURA y Nueva EPS, facilitando trámites y reclamaciones en materia de salud.
Antes de acudir a un proceso formal, el consumidor debe presentar una reclamación directa ante el proveedor, quien tiene 15 días para responder.
La atención en la Casa del Consumidor de Armenia es gratuita y se presta de lunes a jueves de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m., y los viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. en jornada continua.
Este tipo de servicios están a disposición permanente para brindar el apoyo a las personas que los requieran, también de manera virtual pueden hacer consultas o revisar procesos a través del correo electrónico: [ Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ]
Alcaldía y Policía fortalecen acciones para prevenir explotación de menores
Mediante una mesa de trabajo, la Alcaldía de Armenia, por intermedio de la Secretaría de Desarrollo Económico, y con la articulación de la Policía Nacional seccional Quindío, se avanzó en la construcción de un cronograma de actividades para llegar a las instituciones educativas de la ciudad con acciones de prevención frente a la explotación sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes.
Al encuentro asistieron diferentes dependencias de la Administración Municipal y representantes del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, ICBF, con el propósito de desarrollar jornadas pedagógicas dirigidas a estudiantes, en las que se puedan abordar temas relacionados con la identificación de este delito, la normatividad existente y los mecanismos de protección y denuncia.
La estrategia pretende brindar información clara para que los menores reconozcan los riesgos y sepan cómo actuar frente a situaciones que vulneren sus derechos.
Desde la Secretaría de Desarrollo Económico se reiteró el compromiso de la Alcaldía de Armenia con la protección de la niñez y la adolescencia, promoviendo un trabajo coordinado entre entidades para fortalecer la prevención. “Lo que queremos es hacer una prevención, que los niños conozcan cuáles son los delitos, que conozcan cuál es la normatividad y que las instituciones educativas efectivamente vean en estas otras instituciones el apoyo, el acompañamiento y el compromiso que tiene la Alcaldía, a través de la Secretaría de Desarrollo Económico, con los niños, niñas y adolescentes de nuestra ciudad”, manifestó Claudia Milena Rúa contratista de la dependencia.
De esta manera y dentro de la misionalidad del proyecto de turismo de la dependencia municipal, se busca que las instituciones educativas cuenten con el respaldo, acompañamiento y apoyo institucional necesarios para garantizar entornos seguros para los niños, niñas y adolescentes de la ciudad a la par del crecimiento turístico del municipio a nivel nacional e internacional.
Productores rurales de El Caimo se capacitaron para fortalecer la avicultura
Con el propósito de fortalecer la producción avícola en la zona rural de la capital quindiana, la Alcaldía de Armenia desarrolló una jornada de capacitación dirigida a agricultores y avicultores del corregimiento de El Caimo.
La actividad se llevó a cabo en el colegio El Caimo, sede La Pradera, y contó con el acompañamiento técnico de la Federación Nacional de Avicultores de Colombia, Fenavi, y el Fondo Nacional Avícola, FONAV, entidades que trabajan por el fortalecimiento y la tecnificación del sector avícola en Colombia, promoviendo la capacitación y la asistencia técnica a los productores.
Durante la jornada, los participantes recibieron formación en herramientas prácticas para mejorar sus procesos productivos, entre ellos el manejo seguro de las aves, medidas de bioseguridad en los galpones, control y calidad del agua, así como recomendaciones para la compra, manipulación y consumo seguro de productos como el pollo y el huevo.
Estos espacios de formación buscan brindar herramientas prácticas a los productores rurales para mejorar la calidad de sus procesos, prevenir enfermedades en las aves y garantizar alimentos seguros para el consumo de las familias.
19 de marzo: capacitación para operadores turísticos en Armenia
La Secretaría de Desarrollo Económico invita a operadores turísticos, prestadores de servicios y actores del sector a participar en la Capacitación en Manejo de la Información Turística, una jornada orientada a fortalecer la atención a visitantes y mejorar la calidad del servicio en la ciudad.
El encuentro se realizará el jueves 19 de marzo, a las 8:00 a. m., en el salón PYMES de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, Ccaq, en articulación con el Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, y la entidad gremial.
Durante la actividad, los participantes recibirán herramientas para orientar adecuadamente a quienes llegan al municipio, promoviendo experiencias positivas y aportando al posicionamiento de Armenia como destino turístico.
“Capacitar a nuestros operadores no solo mejora la atención a visitantes, sino que también posiciona a Armenia como un destino turístico competitivo y confiable. Queremos que cada persona que llegue a la ciudad se lleve una experiencia más agradable”, expresó Anderson Vásquez Ramírez, líder de Turismo de la Secretaría de Desarrollo Económico.
Los interesados en participar pueden inscribirse previamente a través del siguiente enlace: https://forms.gle/1EtLeREQxFTtH2EV9
La Alcaldía de Armenia impulsa la capacitación del sector turístico, potenciando la competitividad de la ciudad y mejorando la experiencia de cada visitante.
Este es el Pico y Placa para el lunes 9 de marzo
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