Dr. James Padilla García, Alcalde del Municipio de Armenia | Última actualización del sitio: Julio 3 de 2024, 8:48 pm
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La Secretaría de Gobierno y Convivencia ha recepcionado 773 PQRS en este 2024
Uno de los procesos más importantes dentro de la Secretaría de Gobierno y Convivencia es la recepción, distribución y respuesta de todos los Permisos, Quejas, Reclamos y Solicitudes, PQRS, que llegan por parte de los ciudadanos a la dependencia. En lo que va corrido de este año, con corte al 19 de marzo, se tiene como resultado el ingreso de 773 documentos.
Las PQRS más recurrentes son las direccionadas a temas como Espacio Público, quejas de maltrato animal y solicitud de visitas de la Oficina de Riesgo y Desastres, OMGERD. En estos momentos la Secretaría de Gobierno tiene un porcentaje de respuesta del 100 %, pues nunca se deja documento sin responder en los tiempos legalmente estipulados.
Cristian Rojas Martínez, encargado del reparto de PQRS de la Secretaría de Gobierno informa que: "Todo lo que ingresa por el SAC, Servicio de Atención al Ciudadano, está sujeto por obligación a ser contestado, debido a que la plataforma donde se maneja la recepción de estas solicitudes, al terminarse los días hábiles para responder, la PQRS queda en rojo, generando que la Oficina de Control Interno entre a investigar el motivo de esta falla".
Cristian Rojas Martínez, encargado de recepción de PQRS, Secretaría de Gobierno
Hoy, miércoles 20 de marzo, suspensión parcial del servicio de acueducto para un sector del norte de Armenia
Debido a labores de mantenimiento preventivo de la estación macromedidora, el día de miércoles 20 de marzo entre las 8:00 a.m. y las 12:00 m., se suspenderá el servicio de acueducto para los siguientes usuarios:
Sector hidráulico 20: C.r. El Retiro, C.r. Palmas de la Calleja, C.r. Quintas de San Julian, C.r. Quintas de San Sebastián, Coinca, Cond. Coinca, Ed Rincón del Retiro, Ed. Torres de Altamira, P.r. C/ Real, P.r. Netania, Urb. Alameda del Norte, Urb. Castellón. Desde la entidad se solicita a los usuarios paciencia durante el periodo de suspensión del servicio de acueducto, exaltando el compromiso de Empresas Públicas de Armenia E.S.P. en el cumplimiento de los fines estatales, la continua y eficiente prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, así como la efectividad de los derechos e intereses de los usuarios.
Área de Bienestar Animal atiende llamado de la ciudadanía para hacer jornadas de desparasitación y charlas de tenencia responsable de animales
Desde la Secretaría de Gobierno y Convivencia se realizan continuamente visitas de control y seguimiento a denuncias por posible maltrato animal, sin embargo, esta dependencia presta el servicio de brindar jornadas de desparasitación de mascotas, según solicitud de los ciudadanos.
Es por esto que, la líder de esta Área de Bienestar Animal, Sara Rendón, manifiesta que, "Una de las funciones que tenemos dentro de este proceso es realizar charlas de tenencia responsable y jornadas de amor por los animales en donde realizamos la respectiva desparasitación en toda la capital quindiana".
Teniendo en cuenta las acciones que se realizan desde esta área de la Secretaría de Gobierno, para las próximas semanas se cuenta con unas charlas programadas en torno a la tenencia responsable de mascotas, el día 23 de marzo en el barrio Génesis de 8:00 a. m. hasta las 12:00 m. acompañada de una jornada de desparasitación. Esta misma actividad se realizará el próximo 13 de abril de 8:00 a. m. a 12:00 m. en el sector de Villa Hermosa.
Desde la Alcaldía de Armenia extendemos la invitación a todos los ciudadanos a que se acerquen a la oficina SAC y soliciten estas jornadas de desparasitación en su sector de residencia. Recordando que, desde el área de Bienestar Animal, se cuenta con la disposición y tiempo de atender estas solicitudes.
EPA presente en el Foro del Agua para compartir la gestión realizada en la conservación del recurso hídrico
Con el propósito de compartir y dar a conocer las gestiones realizadas para la conservación del recurso hídrico, la gerente (E) de Empresas Públicas de Armenia E.S.P, María Isabel López Martínez, participará hoy miércoles 20 de febrero, en el foro del Agua, denominado ‘Gota a Gota’, organizado por la alianza de la Nueva Crónica del Quindío y la UFM Estéreo, emisora de la Universidad del Quindío.
Este importante espacio, que se desarrollará a las 12:30 p.m. en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Armenia, contará con la participación de los gerentes de las empresas prestadoras del servicio de acueducto en la región, abriendo un debate sobre la gestión del recurso hídrico en el departamento.
Por su parte, López Martínez, expondrá todas las inversiones que ha realizado EPA en la modernización de la infraestructura de captación, conducción, tratamiento y distribución del agua potable, la cual ha permitido garantizar un servicio de calidad a los más de 120 mil usuarios en la capital quindiana.
Además, abordará los avances significativos que ha tenido el Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos – Psmv; el proyecto ambiental más importante del departamento que se desarrolla para la descontaminación integral de las fuentes hídricas en Armenia, dando grandes resultados como la construcción del colector la Florida, la reposición de tramos de alcantarillado y la eliminación de puntos de vertimiento.
Así pues, La Empresa de Todos, continúa compartiendo con los ciudadanos la gestión que realiza a diario para brindar un servicio de calidad, lo cual la consolida como una de las mejores entidades en la región.
“LudoEPA”, la estrategia para fomentar el cuidado de los recursos naturales en niños y niñas
En un esfuerzo por fomentar la educación ambiental desde edades tempranas y promover la conciencia sobre la importancia de cuidar el entorno, se llevó a cabo en El Preescolar Mundo del Juguete la iniciativa LudoEPA; esta actividad, organizada por Empresas Públicas de Armenia a través de las Oficinas de Gestión Social y Gestión Control Pérdidas reunió a estudiantes y educadores en una jornada lúdica y educativa.
El objetivo principal fue proporcionar a los participantes una experiencia divertida y enriquecedora a través de juegos diseñados para enseñar sobre los servicios públicos que brinda la entidad y cómo cada individuo, incluso los más jóvenes, puede contribuir a la conservación del medio ambiente.
“Hoy agradecemos a EPA por visitarnos y generar conciencia en nuestros niños sobre la importancia de estos elementos de la tierra, ellos han disfrutado mucho cada actividad esperamos nos visiten más seguido”, afirmó Gloria Patricia Patiño Castaño, directora del Preescolar Mundo del Juguete.
Durante la visita al centro, los niños fueron invitados a sumergirse en una serie de actividades interactivas que combinaban diversión y aprendizaje, cada actividad estaba cuidadosamente diseñada para transmitir mensajes clave sobre la importancia de la preservación del agua y el manejo adecuado de residuos sólidos, lo cual permite gozar de un ambiente mejor para todos.
Es así como La Empresa de Todos, a través de diferentes acciones y la responsabilidad social, fomenta iniciativas para implementar prácticas sostenibles en los diferentes sectores de la ciudad.
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