El uso de la información contenida en este portal implica que cada usuario acepta las siguientes condiciones de uso:

1. Generalidades. La Alcaldía de Armenia ha publicado este portal con el objetivo de facilitar a los usuarios el acceso a la información relativa a la gestión adelantada en los proyectos y actividades. Los datos que aquí se suministran provienen de múltiples fuentes, los cuales están protegidos por la Ley. El Municipio pone este material a disposición de los usuarios en forma individual, como licencia de usuario final, queda por lo tanto prohibida toda comercialización o usufructo de este derecho de acceso.
2. Se autoriza el uso de la información contenida en este portal, siempre y cuando se realice la cita textual. Queda en cambio prohibida la copia o reproducción de los datos en cualquier medio electrónico (redes, bases de datos, medios ópticos, diskettes) que permita la disponibilidad de esta información a múltiples usuarios sin el previo visto bueno de la Administración Municipal por medio escrito.
3. Calidad de la información. Los datos y la información en general que aparecen en este portal se han introducido siguiendo estrictos procedimientos de control de calidad. No obstante, el Municipio de Armenia no se responsabiliza por el uso e interpretación realizada por terceros.
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7. Esta licencia de uso se rige por la legislación colombiana, independientemente del entorno jurídico del usuario. Cualquier disputa que llegue a surgir en la interpretación de estos términos se resolverá bajo el amparo de la jurisprudencia colombiana.
8. Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita de su titular. Todos los derechos reservados Alcaldía de Armenia 2015. 

Respecto del Manejo de Datos personales, y de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Municipio de Armenia señala:

1. Que es interés del Municipio de Armenia la salvaguardia de la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través del Sitio Web, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece a continuación:
2. Que el Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por el Municipio de Armenia para realizar un trámite, presentar una queja o reclamo, o para acceder a los mecanismos interactivos.
3. El Usuario acepta que a través del registro en el Sitio Web, el Municipio de Armenia recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento.
4. Que la recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o registro por el Sitio Web tiene como finalidades las detalladas a continuación: (i) la adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos en el Sitio Web; (ii) el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios; (iii) el envío por medios tradicionales y electrónicos de información relacionados con el Municipio de Armenia y de cualquier otro proyecto del Municipio de Armenia, sus programas y sus entidades adscritas y vinculadas; (iv) poder tramitar servicios de gobierno en línea.
5. Que al usuario se le reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales y podrá ejercitarlos mediante solicitud elevada mediante el link dispuesto para ello en la página web, en físico en las instalaciones del CAM o mediante cualquier medio habilitado para ello por el Municipio de Armenia.

Finalmente, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, los datos personales contenidos en esta página son clasificados como dato personal público y la finalidad de su divulgación es dar cumplimiento a la ley de Transparencia y el derecho de Acceso a la Información Pública Nacional (Ley 1712 del 2013). Cualquier uso de la información distinto a su finalidad no es aprobado por el Municipio de Armenia. 

Queja: Es la denuncia que hace un ciudadano ante la autoridad competente de una irregularidad en la que se incurre por un funcionario público, a fin de que ella inicie la correspondiente investigación disciplinaria y aplique los correctivos que sean del caso.

Petición: es la facultad que toda persona tiene para presentar solicitudes ante las autoridades o ante ciertos particulares y obtener de ellos una solución oportuna y de fondo sobre lo solicitado de conformidad con los términos establecidos por la Ley 1755 de 2015 para ello, así:

• • Derecho de Petición de Interés Particular: 15 días siguientes a su recepción.

• Derecho de Petición de Información: 10 días siguientes a su recepción.
• Derecho de Petición de Consulta: 30 días siguientes a su recepción.

Reclamo:  Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).

Sugerencia:  Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (15) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).

Para mayor información consulte los siguientes documentos pertenecientes a la Alcaldía de Armenia:

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (Ver Documento)

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (Ver Documento)