El Ministerio de Educación Nacional emitió documento que contiene el ranking de radicación y oportunidad de las respuestas realizadas a los requerimientos y peticiones radicadas, en donde la Secretaría de Educación ocupó el primer lugar entre los 85 entes territoriales del país.

Desde el año 2010 esta Secretaría inició la tarea de mejorar y fortalecer el sistema de información al ciudadano, en todos sus niveles con el propósito de brindar a toda la comunidad educativa un servicio ágil y eficiente en la gestión de los PQRSD (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias) que son decepcionados por la entidad, a través de la estructuración del Proceso de Atención al Ciudadano el cual gracias a la participación y compromiso de todos sus funcionarios obtuvo en el año 2020 el otorgamiento de la“Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015” lo que ha permitido el fortalecimiento de los flujos de la información y el desarrollo de la cultura de servicio al ciudadano.

Tener Procesos y sistemas de información sólidos y confiables que contribuyan a la transformación y modernización del sector educativo como estrategias dentro de la política de Eficiencia trazada en el actual Programa de Gobierno “Es Pa’ Todos” de la Alcaldía de Armenia, nos ha permitido tener una oportunidad de respuesta del 100% al dar cumplimiento con los requisitos básicos estipulados por ley.

La Secretaría de Educación de Armenia continuará trasegando por el camino del mejoramiento continuo que aras de brindar cada vez más un mejor servicio a todos los ciudadanos en cumplimiento de los fines esenciales del Estado.