Los ciudadanos de Armenia que tengan inconvenientes con la compra de un producto o la prestación de un servicio cuentan con un punto oficial de orientación gratuita para presentar o iniciar procesos de reclamación: la Casa del Consumidor.

Así, la Alcaldía de Armenia, en cabeza del alcalde James Padilla García, a través de la Secretaría de Gobierno y Convivencia, y la Superintendencia de Industria y Comercio, con la Red Nacional de Protección al Consumidor, informaron que en este espacio, ubicado en la carrera 16 #14-30, se brinda atención y acompañamiento especializado a la ciudadanía.

En este espacio se ofrece orientación gratuita para radicar quejas, peticiones, denuncias o demandas relacionadas con garantía de productos, publicidad engañosa, incumplimientos en compras y prestación de servicios, conforme a la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.

También se cuenta con el apoyo de la Superintendencia de Servicios Públicos, Superintendencia de Transporte, Superintendencia de Salud y personal de EPS como Asmet Salud, Salud Total, SURA y Nueva EPS, facilitando trámites y reclamaciones en materia de salud.

Antes de acudir a un proceso formal, el consumidor debe presentar una reclamación directa ante el proveedor, quien tiene 15 días para responder.

La atención en la Casa del Consumidor de Armenia es gratuita y se presta de lunes a jueves de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m., y los viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. en jornada continua.

Este tipo de servicios están a disposición permanente para brindar el apoyo a las personas que los requieran, también de manera virtual pueden hacer consultas o revisar procesos a través del correo electrónico: [ Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ]