En lo corrido de 2026, el Sistema de Atención al Ciudadano (SAC) de la Alcaldía de Armenia ha recibido cerca de 12.000 peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, consolidándose como uno de los principales canales de contacto entre la Administración Municipal y la comunidad.

Diariamente, este punto de atención recibe alrededor de 300 ciudadanos, quienes acuden para radicar requerimientos o recibir orientación sobre diferentes trámites ante las dependencias del Centro Administrativo Municipal.

Los ciudadanos pueden presentar sus solicitudes a través de la ventanilla única del SAC, mediante el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en la página web de la Alcaldía de Armenia, en la sección Atención y servicio a la ciudadanía – peticiones, quejas y reclamos.

 Desde esta oficina se recepciona la correspondencia dirigida a dependencias ubicadas en el edificio principal del Centro Administrativo Municipal, como las secretarías de Hacienda, Planeación, Gobierno y Bienes y Suministros. No obstante, los trámites relacionados con entidades descentralizadas o dependencias externas, como Fomvivienda, EDUA, Amable, Secretaría de Educación, Secretaría de Tránsito, Corpocultura e Imdera, deben radicarse directamente en sus respectivas sedes.

 “Me acerqué al SAC para radicar una solicitud y la experiencia fue positiva. La atención fue adecuada y la respuesta llegó dentro de los tiempos establecidos”, señaló Gina Alexandra Morales, ciudadana.