Así quedó establecido en el Decreto 491 del 2020, donde se adoptan medidas de urgencia para garantizar la atención y la prestación de los servicios por parte de las autoridades públicas y se toman medidas para la protección laboral y de los contratistas de prestación de servicios de estas entidades en el marco de la emergencia por la Covid-19.

Luz Dary Osorio, líder del proceso de servicio y atención al ciudadano de la Alcaldía de Armenia, explicó el proceso y los términos de vencimientos actuales por el que pasarán los trámites que requiera la comunidad:

“El decreto 491 en su artículo 5to se refiere a la ampliación de términos para peticiones que se encuentren en curso o que se radiquen durante el estado de emergencia, quedando de la siguiente forma: derechos de petición de interés general y particular, antes 15 días hábiles, ahora son 30 días hábiles. Las consultas, en un estado normal son de 30 días hábiles, ahora son 35 días hábiles, por último, solicitudes, sugerencias y felicitaciones, pasaron de ser de 10 días hábiles a 20 días hábiles; quiero hacer mucho énfasis en este punto, pues son días hábiles y no calendario”, informó la funcionaria.

Cabe resaltar que, tanto la página oficial de la Alcaldía de Armenia, https://www.armenia.gov.co/  en su botón, trámites y servicios, así como el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.;y los canales de información de redes sociales con los cuenta el gobierno local, están habilitados para atender las necesidades de la comunidad.